Management

Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui effectuent de la gestion de projet, par exemple, un gérant, directeur commercial, responsable, etc. Le but est de vous permettre d’optimiser votre management de projet. La formation vous apprendra à planifier et effectuer le suivi d’un projet. De plus, nous vous apprendrons à utiliser les différents outils nécessaires à la gestion d’un projet, pour vous permettre de gagner du temps et d’être plus efficace.

Cette formation s’adresse à toutes les personnes en charge de la gestion d’une équipe, par exemple, un gérant, directeur commercial, responsable, etc. La formation vous apprendra à gérer, animer et motiver une équipe. Nous vous apprendrons tout ce qu’il y a à savoir sur le sujet afin que vous soyez capable par la suite, de manager votre propre équipe.

Cette formation s’adresse à toutes les personnes en charge de la gestion d’une équipe, comme un gérant, directeur commercial, responsable, etc. Cette formation est focalisée sur le fait de motiver ses collaborateurs. Vous verrez donc en détail comment faire et les moyens à mettre en place pour motiver vos équipes, car une équipe motivée est une équipe performante.

La formation s’adresse à toute personne ayant besoin de renforcer sa technique de vente, comme un vendeur, hôte, standardiste, secrétaire, commercial, dirigeant, assistant, etc. A l’issue de la formation, vous maitriserez les méthodes et principes essentiels de la négociation à la vente. En effet, nous commencerons par identifier votre profil de négociateur afin d’accroitre votre flexibilité comportementale. Après, nous étudierons les différents types d’acheteurs pour vous préparer à leur répondre dans toutes les situations. Nous vous apprendrons à convaincre un client afin d’assurer la réussite de la vente.

La formation télévente s’adresse à toute personne ayant besoin de renforcer sa technique de vente, comme un vendeur, hôte, standardiste, secrétaire, commercial, dirigeant, assistant, etc. Cette formation vous permettra d’apprendre à communiquer au téléphone dans le cadre de relations commerciales.

Le but de cette formation est de vous apprendre à repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle et adopter les bons comportements dans chacune de ces situations. Vous comprendrez les comportements des interlocuteurs et vous saurez vous y adapter. En outre, nous vous apprendrons à communiquer de façon constructive avec votre hiérarchie, votre groupe de travail et vos collaborateurs.

Cette formation vous apprendra à communiquer, prendre la parole afin de vous exprimer et de convaincre vos auditeurs. Nous vous apprendrons à vous affirmer à l’oral, tout au long de la formation. A l’issue, le stagiaire sera capable de maîtriser les méthodes et principes de la prise de parole.

La formation vous permettra de découvrir et apprendre en détail les différentes techniques vocales existantes. Elle repose sur la base de la méthode du Triangle de l’équilibre, cette méthode regroupe trois outils pédagogiques : le Nettoyage, le Triangle et les Images.

A l’issue de cette formation, vous serez capable d’assurer un meilleur accueil en créant les conditions d’une communication efficace et d’un relationnel de qualité, de répondre aux différents comportements déstabilisants et situations conflictuelles. Le programme touchera les éléments suivants : les enjeux de la mission accueil, les principes et mécanismes fondamentaux de la communication, les réflexes essentiels à un accueil de qualité, les spécificités de l’accueil téléphonique et les situations difficiles.

Cette formation a été créée pour vous aider à répondre à vos appels d’offres. Nous verrons ensemble tous les aspects juridiques importants à connaître. Vous maitriserez les marchés publics de travaux et dématérialisation.